Todos podemos ver que, enquanto as empresas e organizações evoluíram rapidamente durante a pandemia com a adoção generalizada do trabalho remoto, ainda há muito o que fazer para otimizar o trabalho híbrido, que agora é uma prática diária para muitos clientes. O desafio é fomentar o que, na Orange Business, chamamos de produtividade positiva.
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Inspirar os funcionários
A produtividade positiva é a produtividade da nova geração, aquela que dá aos funcionários tanto o desejo quanto os meios para serem eficazes. Após ouvir nossos clientes e acompanhá-los em seus projetos, estou convencida de que essa visão deve servir como princípio orientador para qualquer investimento e qualquer projeto de transformação em um ambiente de trabalho digital. Estimular uma produtividade mais fácil, criativa e satisfatória beneficia a todos, seja o funcionário ou a empresa.
Em termos concretos, identificamos cinco desafios comuns enfrentados por todos os nossos clientes, independentemente do setor, que precisam ser abordados para liberar cada componente dessa produtividade positiva:
- Criar um ambiente de trabalho digital centrado nos usuários, em suas necessidades e modos de operação para liberar a capacidade dos funcionários de contribuir para a criação de valor.
- Desenvolver uma experiência atraente ao funcionário para aprimorar a sua satisfação com as ferramentas digitais.
- Implementar um ambiente de trabalho híbrido de alto desempenho, flexível e escalável para otimizar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
- Gerenciar frotas de dispositivos, sistemas operacionais e aplicativos de maneira moderna e eficiente, permitindo que as equipes de TI se concentrem no que traz mais valor para o negócio — chamo isso de TI Positiva.
- Co-construir uma empresa responsável todos os dias, em sintonia com questões ambientais, sociais e de governança.
Uma alavanca excepcional para criar valor
Essa produtividade positiva pode ser alcançada por meio do ambiente Microsoft 365 e abordagens cruzadas com especialistas da Orange Business e Orange Cyberdefense. No entanto, notamos que esse ecossistema ainda é amplamente subutilizado por seus usuários. Após uma implantação massiva realizada às pressas, nem tudo é feito para aproveitar essa alavanca notável de transformação digital para criar valor. Por exemplo, com frequência ouço que muitas pessoas ainda enviam anexos de e-mail para solicitar contribuições, o que pode gerar um desperdício de tempo coletivo considerável.
Como parceira privilegiada da Microsoft há mais de 20 anos, a Orange Business está ao lado de seus clientes para maximizar o uso das licenças do Microsoft 365. A Microsoft oferece uma gama de soluções, cuja interoperabilidade é planejada desde o início, o que é uma enorme vantagem. Nosso papel na Orange Business é, antes de tudo, ajudar a implantar e manter as soluções da Microsoft. Por exemplo, no Defender, pode haver mais de 200 parâmetros para gerenciar, é vital não cometer erros, e como nossos especialistas já fizeram muitos trabalhos de configuração, eles têm bastante experiência.
Também apoiamos a gestão da mudança, garantindo que nossas soluções sejam tecnicamente sólidas e amigáveis ao usuário. Por exemplo, sabemos como melhorar significativamente a qualidade percebida das reuniões do Teams (sim, é importante dar uma pontuação com estrelas no final de suas reuniões) e já fizemos isso para diversos clientes. Por fim, sabemos que as empresas não nasceram durante a pandemia. Elas já tinham todo um legado tecnológico em vigor, como a telefonia, por exemplo — ajudamos a migrar para a telefonia no Teams sem perder funcionalidade e em conformidade com as regulamentações atuais.
Sei, por experiência própria, que desde o desenvolvimento de um plano de ação até a implantação de soluções e sua adoção, o trabalho é considerável e exige atenção constante, do início ao fim. A criação de valor para a empresa depende disso. Acompanhamos todas as principais etapas de um projeto para identificar e liberar as fontes de produtividade positiva, e isso é emocionante.
Como VP Workplace Together na Orange Business, o papel de Marie-Hélène é organizar e evoluir o amplo portfólio de soluções para a transformação do ambiente de trabalho digital dos clientes da Orange Business. Está acontecendo uma profunda mudança na forma como trabalhamos, onde trabalhamos e porque trabalhamos, o que requer as soluções digitais certas. Marie-Hélène está na Orange há 20 anos. Em posições recentes, ela atuou em B2B: passou alguns anos como gerente de pré-vendas, gerente de vendas no mercado empresarial francês, estratégia e operações B2B em toda a abrangência da Orange e chefe da Experiência do Cliente na Orange Business. Ela leva uma vida tranquila em Londres, onde gosta de observar os pássaros, assistir a filmes antigos e jogar squash em seu tempo livre, que é bastante escasso — e ela mal pode esperar para compartilhar tudo isso com sua jovem filha.