小売

ロータッチとデジタルリテールが普及したこの時代では、競争上の優位性を保つためにすべてのタッチポイントで優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することが必須です。新型コロナウイルス以降の世界では、小売業界を取り巻く環境はこれまでとは劇的に異なります。新たな顧客の要求に答えるため、小売業者はデジタルイノベーションを加速させ、従来のビジネスモデルから進化しなければなりません。今日における顧客の要求を満たすため、小売業者はデータとテクノロジーを駆使して、カスタマーエクスペリエンスを強化する必要があります。