Nous le constatons tous : si les entreprises et organisations ont évolué à marche forcée pendant la pandémie avec la diffusion généralisée du télétravail, il reste cependant encore de nombreuses choses à accomplir afin d’optimiser le travail hybride, désormais quotidien chez de nombreux clients. Tout l’enjeu est de libérer ce que nous appelons, chez Orange Business, une productivité positive.
Donner envie aux employés
La productivité positive, c’est la productivité de nouvelle génération, celle qui donne aux employés à la fois l’envie et les moyens d’être efficace. En écoutant nos clients et en les accompagnant dans leurs projets, je suis convaincue que cette vision doit servir de ligne conductrice pour tout investissement et tout projet de transformation dans un environnement de travail numérique. Une productivité débridée, plus facile, plus créative, plus satisfaisante est bénéfique pour tous, que ce soit au niveau individuel, pour le collaborateur, ou global, pour l’entreprise.
Concrètement, nous avons identifié cinq défis communs rencontrés par tous nos clients, quelle que soit l’industrie, auxquels répondre pour libérer chaque composante de cette productivité positive :
- Créer un espace de travail numérique centré sur les utilisateurs, leurs besoins, leurs modes de fonctionnement, pour débloquer la capacité des employés à contribuer à la création de valeur.
- Développer une expérience collaborateur appréciable, pour accroître la satisfaction vis-à-vis des outils numériques.
- Déployer un environnement de travail hybride performant, flexible et évolutif, pour optimiser l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle.
- Gérer de façon moderne et efficace les flottes de terminaux, OS et applications pour permettre aux équipes informatiques de se focaliser sur ce qui a le plus de valeur pour l’activité – j’appelle ça le Positive IT.
- Coconstruire chaque jour une entreprise responsable, en phase avec les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance.
Un levier remarquable pour créer de la valeur
Cette productivité positive peut être développée grâce notamment à l’environnement Microsoft 365, par l’approche croisées avec les experts d’Orange Business et d’Orange Cyber Defense. Or, force est de constater que cet écosystème reste encore largement exploité de manière sous optimale par les utilisateurs. En effet, après un déploiement massif et dans l’urgence, tout n’a pu être mis en œuvre pour tirer parti de ce remarquable levier de transformation digitale pour créer de la valeur. Par exemple, j’entends souvent que beaucoup de gens envoient encore des pièces jointes à des emails pour demander des contributions dessus, ce qui peut générer une assez grosse perte de temps collectif.
Partenaire historique et privilégié de Microsoft depuis plus de 20 ans, Orange Business est aux côtés de ses clients pour maximiser l’usage de la licence Microsoft 365. Microsoft offre un panel de solutions dont l’interfonctionnement est prévu dès leur conception, c’est un énorme avantage. Notre rôle chez Orange Business est d’abord d’aider au déploiement et au maintien des solutions Microsoft. Par exemple, dans Defender, il peut y avoir plus de 200 paramètres à gérer et il ne faut surtout pas faire d’erreur – et comme nos experts ont fait de nombreuses configurations, ils sont très affutés.
Nous accompagnons aussi le changement, veillons au bon fonctionnement technique des solutions, et à leur adéquation pour les utilisateurs. Par exemple, nous savons améliorer sensiblement la qualité perçue des réunions Teams (oui, c’est important de donner un score en étoile à la fin de vos réunions !) et nous l’avons fait pour de nombreux clients. Enfin, nous savons que les entreprises ne sont pas nées pendant la pandémie, elles avaient déjà tout un patrimoine technologique en place, par exemple de téléphonie – nous les aidons à la migrer vers la téléphonie dans Teams sans perdre en fonctionnalités et dans le respect des réglementations en vigueur.
Je le sais par expérience, de l’élaboration d’une feuille de route au déploiement des solutions et à leur adoption, que le travail est considérable et réclame une attention soutenue, de bout en bout. La création de valeur pour l’entreprise en dépend. Nous accompagnons chaque étape majeure d’un projet pour identifier et libérer les viviers de productivité positive, et c’est passionnant !
Comment tirer le meilleur parti de votre licence Microsoft 365 et optimiser le travail hybride
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Pour aller plus loin
- Répondre aux besoins spécifiques des équipes de terrain pour mieux les intégrer
- Orange Business débride la productivité positive avec Microsoft 365
- L’expérience collaborateur et l’adoption utilisateur, clés de la productivité positive
- Exploiter Microsoft 365 pour sécuriser son espace de travail digitalisé
VP Employee Experience Portfolio – Orange Business
Marie-Hélène a en charge d’organiser et développer le riche portefeuille d’expertises et de produits pour apporter aux clients d’Orange Business des solutions puissantes de transformation numérique de l’environnement de travail. Marie-Hélène est chez Orange depuis vingt ans, dont quinze dans le B2B, avec des postes en avant-vente, en management des ventes, en stratégie et en expérience client. Basée à Londres, Marie-Hélène est passionée depuis son plus jeune âge (et son accès Internet à 14kbps au son inoubliable) par l’impact fantastique des technologies numériques sur nos vies.