Construindo as bases para o retorno ao escritório

Grande parte da conversa se concentrou nos benefícios culturais do escritório versus o trabalho em casa. O foco está em orientar os trabalhadores mais jovens, melhorar a colaboração e promover as culturas da empresa. Às vezes, passa a discutir as questões econômicas mais amplas: o que uma economia por atacado, permanente e de trabalho doméstico significa para os centros das cidades e outros distritos comerciais e as empresas criadas para apoiar os passageiros quando estão no escritório.

O papel do escritório em si

Raramente o debate analisa as implicações para o próprio escritório. No entanto, muitas vezes, são necessárias mudanças significativas, mesmo que os empregadores consigam retornar cinco dias por semana no local. Há mais medidas de saúde e segurança a serem consideradas, desde o distanciamento social até sistemas de entrada seguros sem contato, medidas de limpeza aprimoradas e perguntas sobre áreas de descanso e cozinhas comunitárias.

Depois, há a tecnologia a ser considerada. Os funcionários passaram 18 meses usando sua própria tecnologia e conectividade em maior ou menor grau. Mesmo aqueles que seus empregadores estão totalmente equipados contam com banda larga doméstica para acesso à Internet. A qualidade das conexões domésticas muitas vezes supera a das redes comerciais. Embora esse fosse o caso antes da pandemia, o contraste será muito mais significativo quando eles voltarem ao escritório.

Não é apenas conectividade e dispositivos pessoais. As soluções, como Zoom e Teams, com as quais muitos se sentiram confortáveis, mostraram a todos como pode ser fácil colaborar remotamente. Essa expectativa não apenas voltará ao escritório, mas também minará os argumentos daqueles que pregam a presença em tempo integral no local.

O escritório e a experiência do funcionário

Essas considerações tornam-se mais complexas por macrotendências mais amplas, em particular a Grande Resignação. Mais funcionários do que nunca estão preparados para caminhar, criando uma escassez significativa de mão de obra e exacerbando o que já era uma guerra feroz por talentos.

Para reter esse talento vital, a experiência do funcionário é fundamental. Dentro disso, o papel do escritório e seu valor para a proposta de valor do funcionário (tanto para atrair quanto para reter talentos) de repente se torna muito mais importante. Por que você escolheria trabalhar para um empregador que não apenas exige atendimento presencial em tempo integral, mas espera que você se desloque para um bloco de escritórios sem alma, sem inspiração e tecnicamente desafiador? É uma decisão fácil quando outros empregadores oferecem uma experiência de trabalho mais atraente, seja um trabalho híbrido ou um escritório mais sintonizado com o que os funcionários procuram.

É claro que se os empregadores desejam atrair e reter talentos, eles precisam oferecer uma excelente experiência aos funcionários. Fazer isso requer uma compreensão dos momentos que importam para as forças de trabalho. Entre eles está a capacidade de interagir e se conectar com as pessoas, tanto física quanto virtualmente. Uma experiência digital sem atrito sustenta isso. Embora a maioria pareça entender esse princípio, eles percebem o valor que o escritório, ou melhor, o novo escritório focado em colaboração oferece? E, talvez mais importante, eles sabem como projetar esses espaços de trabalho?

O escritório ideal para agora

Muitos vão pensar que é fácil. Derrube algumas paredes, troque cubículos por mesas compartilhadas e tenha mais plantas em espaços criativos designados. Em outras palavras, faça referência a algumas fotos dos escritórios do Google e clique em “repetir”.

Esta é uma abordagem equivocada. Os escritórios do empresas com visão de futuro, geralmente focadas em tecnologia, são projetados para promover colaboração, comunicação e modelos flexíveis de trabalho para que a equipe possa trabalhar de maneira que atenda às suas necessidades. Essas empresas perceberam que esses espaços de trabalho só podem ser habilitados com a infraestrutura técnica correta.

Portanto, ter a rede e a conectividade corretas significa uma transição perfeita da mesa para a área de descanso, sem interrupções. É o fim dos pontos negros (sem conectividade ou conectividade ruim), independentemente da arquitetura física do piso. É ter equipamentos de áudio e vídeo que significam que as pessoas possam desfrutar de uma experiência de alta qualidade sem interromper aqueles que trabalham nas proximidades. São salas de reunião totalmente conectadas que não exigem processos demorados e contraditórios para operar os equipamentos, seja de voz, vídeo ou interativo. É totalmente seguro, sem sistemas de login complicados.

A realidade da implementação de mudanças de escritório

Isso não é simples. Estamos falando sobre a integração da Internet em redes corporativas com muito mais força do que nunca. É um trabalho desafiador, que exigirá uma revisão da segurança e uma compreensão de como os funcionários vão se conectar, mas é vital que seja feito. Seja permitindo que trabalhadores remotos façam login em salas de reunião para colaborar com funcionários no local ou para funcionários em vários locais, as empresas precisam garantir que as redes possam lidar com uma variedade de conexões de terminal sem degradação do serviço para oferecer essa experiência de qualidade.

É um trabalho que pode ser iniciado agora, no entanto. Mesmo os empregadores com contratos fixos de longo prazo podem começar a se preparar para espaços de trabalho mais colaborativos sem fazer nenhuma reforma. Se eles implementarem a infraestrutura de rede certa, políticas de segurança, comunicações unificadas e soluções de colaboração, terão feito o trabalho duro quando chegarem ao ponto de conseguirem adequar os espaços físicos para formas mais colaborativas de trabalho.

Também é um trabalho que precisa ser feito para permitir que a empresa reaja rapidamente às mudanças. Podem ser bloqueios repentinos, crises de transporte e cadeia de suprimentos, clima adverso ou agitação civil; qualquer que seja a disrupção, as empresas com espaços de trabalho colaborativos e conectados poderão se adaptar mais rapidamente. Eles poderão ajustar seus escritórios e sua tecnologia para acomodar ondas de alta e baixa utilização. Isso pode significar adicionar ou remover de forma rápida e fácil medidas adicionais de segurança e saúde; mudar reuniões no escritório para eventos totalmente virtuais e vice-versa; ou efetivamente fechar e reabrir escritórios rapidamente, com pouca interrupção. As empresas que ainda usam abordagens pré-pandemia terão dificuldades para obter a mesma flexibilidade e, mais importante, a continuidade dos negócios.

Tudo isso é possível, mas é mais direto com o parceiro certo. Da consulta inicial para identificar a estratégia certa, ao planejamento e implantação das soluções integradas necessárias, passando pelo gerenciamento da rede, garantindo a experiência de ponta a ponta, o parceiro certo pode colocar em prática para alinhar o novo escritório com as formas de trabalho em evolução. De fato, seja escolhendo uma abordagem híbrida, totalmente remota ou no local, ter um parceiro com o conhecimento da infraestrutura subjacente e das comunicações unificadas e ferramentas de colaboração necessárias aumentará significativamente a probabilidade de implementação bem-sucedida desses novos tipos de espaços de trabalho.

Para saber mais sobre o papel do escritório em novos modelos de trabalho e ver como tudo isso se encaixa no espaço de trabalho digital, dê uma olhada em nosso e-book mais recente sobre o assunto.