- Cet accord garantit un déploiement accéléré et une gestion améliorée du service « Hertz 24/7 » en Europe
- Une plate-forme Internet des Objets (IoT) centralisée pour communiquer avec les véhicules en temps réel et contacter le centre d'appel Hertz depuis le véhicule
Orange Business a remporté un contrat de trois ans avec Hertz, l'une des principales sociétés de location de voitures au monde, pour renforcer son service de location de véhicules à l'heure grâce à ses solutions de connectivité IoT. Le service Hertz de location horaire 24/7 est actuellement disponible pour les entreprises et dans les réseaux partenaires, offrant ainsi la possibilité aux utilisateurs de récupérer leur voiture ou camionnette de location dans un emplacement pratique, à n’importe quel moment et pour la durée de leur choix. Orange Business fournira les services de connectivité IoT dans sept pays européens : Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne et Royaume-Uni.
La connectivité IoT fournie par Orange Business permet aux clients de disposer d’un service d’appel à bord du véhicule et ainsi d’entrer en contact direct avec le centre d'appel Hertz. Par ailleurs, jusqu’à présent chaque pays devait faire appel à un opérateur local pour obtenir les cartes SIM qui permettent de connecter les véhicules. Ce nouvel accord avec Orange Business permet à Hertz de centraliser non seulement la gestion des cartes SIM de ses flottes autos mais aussi la gestion du service de connectivité auprès d'un seul et unique fournisseur mondial de services de communication.
Le service Hertz 24/7 s’adresse également aux entreprises et leur fournit des flottes de véhicules digitalisées qui permettent de réaliser des économies importantes et d’améliorer nettement l'utilisation et la qualité de service pour les utilisateurs finaux. Ces voitures sans clé, disponibles 24h/24 et 7j/7 sont réservées par les salariés par téléphone, en ligne ou via une application, ce qui simplifie et améliore nettement le processus, tout en réduisant les coûts.
Les flottes de véhicules Hertz 24/7 peuvent être déployées dans un ou plusieurs pays dans lesquels l'entreprise exerce ses activités, permettant ainsi au personnel de réserver et d'utiliser les véhicules disponibles sur les différents sites.
Dans le cadre de ce service, la société Hertz a également établi des partenariats de distribution avec Costco, B&Q et IKEA au Royaume-Uni, ainsi qu'avec d'autres grandes enseignes telles que Leroy Merlin et IKEA dans d'autres pays européens. Des camionnettes sont mises à disposition sur les parkings des enseignes et peuvent être louées à l'heure par les clients pour transporter leurs achats.
« Nous sommes une entreprise en constante évolution pour répondre aux exigences de notre clientèle. Notre partenariat avec Orange Business est une étape importante dans cette évolution, qui nous permet de nous tourner vers l'avenir et d’adopter de nouvelles technologies numériques pour améliorer le service client, » a expliqué Fabrice Genty Directeur Autopartage Europe chez Hertz.
« La technologie IoT ouvre la voie à de nouveaux services innovants à l'avenir. Travailler avec un acteur mondial de l'industrie tel que Hertz nous offre une occasion unique de mettre en avant notre expertise mondiale en matière d’IoT ainsi que la fiabilité de nos services. Notre plus grande priorité est d’offrir à nos clients une expérience inégalée et nous sommes fermement convaincus qu'il est toujours possible de pousser plus loin les frontières de l'innovation. En travaillant avec Hertz, nous pouvons mener ces deux démarches simultanément, » a déclaré Anne-Sophie Lotgering, Vice-présidente de la zone Europe, Russie et CIS pour Orange Business.
Les services de connectivité déployés pour Hertz sont issus de Datavenue, l’offre modulaire Data & IoT d’Orange Business. Datavenue permet de sélectionner les données et les objets appropriés, de les connecter de manière fiable et sécurisée et de les gérer au sein du système d’information de l’entreprise. Ces services innovants sont conçus et développés par une équipe composée de plus de 700 experts (Data scientists, intégrateurs, développeurs…). Orange Business gère déjà plus de 11 millions d’objets actifs dans de nombreux secteurs, notamment dans les Smart cities, la santé, l’automobile et l’industrie. Datavenue illustre l’engagement d’Orange Business pour soutenir la transformation digitale des entreprises.