Refonte de l’infrastructure IT de Metalpe avec des outils mobiles

De l’adoption du casque téléphonique… à une modernisation complète

Face à l’obsolescence de son infrastructure IPBX, le Groupe METALPE a souhaité passer à la softphonie et remplacer les combinés classiques par des casques téléphoniques. La DSI avait alors besoin d’une solution permettant d’accompagner les collaborateurs en « full-télétravail » et en mode hybride, et ce où qu’ils se trouvent.

Cependant, cette transition nécessite des performances réseau exigeantes : le Groupe a donc décidé de moderniser son infrastructure IT, notamment en optimisant son WAN.

Objectifs

Faire évoluer la téléphonie du Groupe

Optimiser les débits réseaux de cinq sites distants

S’associer à un partenaire IT unique

      La DSI souhaitait un partenaire IT unique, capable d’agir sur l’ensemble de la chaîne
    

De nouvelles solutions de travail collaboratif

La DSI a très vite formulé la nécessité d’harmoniser les outils de travail au sein des six sociétés du Groupe.
Pour cela, METALPE a opté pour la solution Working Together : celle-ci inclut la téléphonie Teams, les messageries mails et instantanée via Office 365, ainsi qu’un service MOOC pour aider les collaborateurs à progresser dans l’usage des outils via l’auto-formation.

Working Together

Des débits réseaux optimisés pour soutenir les nouveaux usages

Le Groupe a également amélioré ses performances réseau grâce à Flexible Internet.
Cette offre d’Orange Business propose un large choix de débits FTTH adaptés au besoin en bande passante de chaque site. La DSI associe le FTTH au SD-WAN Cisco Meraki, une solution intelligente de réseau et d'optimisation des flux qui permet, par exemple, de proposer un portail wifi autonome aux clients de METALPE.

Flexible Internet

Un déploiement externalisé de A à Z

Le Groupe a choisi son partenaire Orange Business pour assurer l’ensemble des déploiements : une mission d’un an, effectuée avec succès. Migrer les solutions de messagerie et leurs énormes quantités de données tout en pilotant la bascule des anciens liens WAN vers les nouveaux imposait de segmenter et d’échelonner les chantiers afin de bien tenir les délais. Pour cela, le client a souscrit au service Pass Projets afin de bénéficier d'un Chef de Projet dédié à même de prendre en charge toutes les requêtes de la DSI et de rediriger, si besoin, vers les acteurs techniques adéquats. À la clé, un gain en temps et en sérénité pour toutes les parties prenantes du projet.

Pass Projets

Des outils harmonisés et une gestion facilitée pour la DSI

À l’issue des déploiements, la connectivité entre les sites de METALPE est dorénavant assurée et sécurisée. Les réactions des salariés n’ont pas tardé pas : la DSI a reçu de nombreux avis positifs, en particulier sur la téléphonie Teams qui assure une communication fluide en télétravail comme en en mobilité. L’adoption du chat a permis, en outre, une circulation plus rapide de l’information tout en limitant les appels téléphoniques.

Désormais, grâce à la mise à jour Office 365, les collaborateurs des 6 sociétés du Groupe disposent maintenant du même écosystème bureautique, sur site et en mobilité, ce qui simplifie grandement la gestion quotidienne de la DSI.

Le projet en chiffres

100

Salariés utilisent les solutions web et téléphonie

Sites distants à relier

Ce que le client dit de nous

Sébastien Vauthier, Responsable Système d’Information du Groupe METALPE

" Les collaborateurs de nos six sociétés disposent maintenant du même écosystème bureautique, sur site et en mobilité. Cela simplifie grandement la gestion quotidienne de la DSI. "