Obtenir une vision plus fine du phénomène touristique
« Traditionnellement, nous menons des enquêtes de terrain pour obtenir des éléments qualitatifs sur les usages des touristes sur place (déplacements, achats, visites, satisfaction) », explique Charles Minart, chargé de mission à l’Observatoire Métropolitain du Tourisme. Il manquait pourtant à cette entité un outil capable d’affiner ces données, notamment sur le volet quantitatif.
Les objectifs
Flux Vision, d’abord utilisé pour l’étude des grands événements, va l’être aussi lors des congrès ou d’évènements sportifs.
Des informations en plus à disposition des acteurs du tourisme
Segmentation touristique, fréquentation en journée et en nuitée, origine géographique par département pour les Français et par pays pour les internationaux, lieu d'excursion… Flux Vision livre de précieuses informations pour estimer l’attractivité touristique d’un territoire sur un temps donné. La Métropole Européenne de Lille en a saisi tout le potentiel pour passer à la loupe la fréquentation lors des grands événements, piliers majeurs de son développement touristique.
Flux Vision, outil développé par Orange Business, était parfaitement adapté aux besoins de l’Observatoire Métropolitain du Tourisme. Cette solution, grâce à la collecte des données mobiles actualisées (et totalement RGPD friendly !), est capable de mesurer les flux de population sur un territoire défini. Les acteurs du tourisme disposent ainsi d’indicateurs fiables pour analyser tous les jours la fréquentation et les déplacements des visiteurs.
« Flux Vision apporte une vraie plus-value : on peut finement segmenter les profils des visiteurs et obtenir des informations assez précises comme le lieu de résidence la veille de l’événement et le jour-même », détaille Charles Minart. Un outil supplémentaire dans la boîte à outils de la métropole !
La capacité à estimer l’impact d’un événement sur la fréquentation
L’Observatoire Métropolitain du Tourisme a été convaincu par la solution et en a étendu l’utilisation pour obtenir davantage d’informations sur les tendances saisonnières et la présence des visiteurs tout au long de l’année. « Ceci nous permet notamment de mieux appréhender les visites en hébergement non marchands qui échappent généralement à l’analyse, ce qui est particulièrement intéressant pour nous », conclut Charles Minart.
Avec Flux Vision, on sait si les excursionnistes et touristes dorment sur place et l’on mesure la fréquentation supplémentaire liée à un événement.
Ce que le client dit de nous
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Métropole Européenne de Lille
La Métropole Européenne de Lille (MEL) est un établissement public de coopération intercommunale. Composée de 95 communes, elle compte 1,2 million d’habitants.