GlobalData a désigné Orange Business comme Leader sur le marché mondial des solutions de collaboration et de relation client dans le dernier « Collaboration and Customer Contact Solutions (Global): Competitive Landscape Assessment ». Cette reconnaissance met en avant la performance de notre portefeuille, la valeur ajoutée de l'IA dans celui-ci, et notre support client de premier ordre.
Selon GlobalData, avec Business Together, Orange Business se distingue en offrant :
- Un suivi avancé des performances de service, y compris des outils alimentés par l'IA pour Microsoft Teams.
- Un conseil de bout en bout, guidant les entreprises à travers la transformation numérique et la migration vers le cloud.
- Une sécurité robuste et une souveraineté des données, avec 10 centres de données européens garantissant conformité et protection.
- Un support client de premier plan, avec plus de 21 000 employés dans 166 pays, offrant une assistance 24/7.
Avec ces atouts, Orange Business permet aux organisations d'optimiser leurs environnements de collaboration tout en maintenant une sécurité et des performances élevées.
"Être reconnu en tant que leader dans l'évaluation de ce paysage concurrentiel de Global Data renforce la vision stratégique d'Orange Business en matière de collaboration, de solutions de centre de contact et de services de communication de manière plus large. Cette validation souligne notre engagement à fournir des solutions innovantes et centrées sur l'utilisateur qui tirent parti de la technologie cloud, de la voix sur IP et de l'IA—en particulier l'IA Agentique—ainsi que de nos partenariats et capacités étendus. Nous sommes déterminés à améliorer les expériences client et à favoriser la transformation numérique, permettant aux entreprises de prospérer dans un paysage de plus en plus concurrentiel."
~ Nicolas Ducrot, Directeur Produits, Collaboration et CX, Orange Business.
Vous souhaitez élever votre stratégie de collaboration ? Orange Business est là.
GlobalData est un fournisseur mondial d'informations commerciales proposant des données, des analyses et des informations propriétaires de qualité supérieure à des clients issus de plusieurs secteurs. GlobalData a fait ses preuves en aidant des milliers d'entreprises, d'organisations gouvernementales et de professionnels de l'industrie à prendre des décisions plus rapides et mieux informées.