Face à la montée des prix des smartphones neufs, le reconditionné séduit de plus en plus. Mais entre idées reçues et réalités, comment distinguer le vrai du faux ? Qualité, garanties, impact écologique… Décryptons les atouts et précautions à prendre avant d’opter pour un mobile reconditionné.
Idée reçue n°1 : Un mobile reconditionné est de mauvaise qualité
Beaucoup pensent que les téléphones reconditionnés sont synonymes de mauvaise qualité ou d’appareils usagés en mauvais état. Ce n’est pas le cas.
Pour être reconditionné une fois collecté, l’appareil en question subit une série de tests et de diagnostics pour déterminer son état, ses données sont effacées et son logiciel réinitialisé. En fonction du résultat des tests, il peut être réparé et certaines de ses pièces remplacées si besoin.
Chez Orange notamment, sa batterie est remplacée si sa capacité est inférieure à 85%. Pour finaliser son reconditionnement, l’équipement repasse par une série de tests et un contrôle qualité et bénéficie d’un contrôle antibactérien, avant d’être remis en boîte et sur le marché.
Pour information également, tous les mobiles reconditionnés vendus par Orange bénéficient du label RECQ, le seul label garantissant le respect des processus de reconditionnement et certifié par DEKRA.
Idée reçue n°2 : Ils ne sont pas fiables et tombent souvent en panne
Un téléphone reconditionné a déjà été utilisé, mais cela ne signifie pas qu’il est moins fiable. Nos partenaires reconditionnent les téléphones en remplaçant les composants usés, comme la batterie ou l’écran, ce qui peut en fait prolonger la durée de vie de l’appareil.
De plus chez Orange, les appareils reconditionnés sont couverts par la même garantie dont bénéficient les mobiles neufs, ce qui offre une protection supplémentaire : ils bénéficient de la panne à la mise en service 30 jours (remplacement sous 48h si la panne survient durant les 30 jours suivant la réception du téléphone), d’une garantie SAV 24 mois, batterie incluse. Orange effectue également un suivi mensuel du taux de panne des équipements reconditionnés vendus auprès de ses partenaires.
Idée reçue n°3 : Ils ont une durée de vie plus courte
Ceci se base sur le fait que l’appareil a déjà été utilisé. Toutefois, comme certains composants sont remplacés et que des tests rigoureux sont effectués, les téléphones reconditionnés peuvent avoir une durée de vie comparable à celle d’un téléphone neuf, surtout si l’on prend soin de l’appareil.
Idée reçue n°4 : Ils ont l’air usés et abîmés
Bien que certains modèles puissent présenter de légères rayures ou marques d’usure, beaucoup de téléphones reconditionnés sont dans un état presque neuf. Un grade déterminant son état est fourni pour chaque mobile reconditionné vendu (“comme neuf”, “bon état”, etc.), et les appareils dans les meilleures catégories peuvent paraître neufs ou presque. Par exemple, un mobile reconditionné grade A (parfait état) n’aura que quelques traces d’utilisation non prononcées sur la coque et/ou l’écran (non visibles sur écran allumé) ; un téléphone reconditionné grade B (très bon état) n’aura que quelques micro-rayures et au plus une rayure légère (non visibles sur écran allumé) et/ou des micro-rayures non prononcées sur la coque.
Orange ne commercialise que des mobiles reconditionnés de grade A ou B. Quel que soit le grade, les critères de reconditionnement sont identiques.
Idée reçue n°5 : Ils ne bénéficient pas de garantie
Contrairement à cette idée reçue, la plupart des téléphones reconditionnés sont couverts par une garantie. Cela permet aux utilisateurs d’avoir une tranquillité d’esprit similaire à celle offerte lors de l’achat d’un appareil neuf.
Avec Orange, les appareils reconditionnés sont couverts par la même garantie dont bénéficient les mobiles neufs vendus : ils bénéficient de la panne à la mise en service 30 jours (remplacement sous 48h si la panne survient durant les 30 jours suivant la réception du téléphone), d’une garantie SAV 24 mois, batterie incluse.
Idée reçue n°6 : Ils ne sont pas compatibles avec les dernières mises à jour
Les téléphones reconditionnés sont souvent des modèles plus anciens, mais cela ne signifie pas qu’ils ne sont pas compatibles avec les mises à jour. En général, les appareils de grandes marques comme Apple ou Samsung continuent de recevoir des mises à jour de logiciels pendant plusieurs années, même s’ils ne sont plus les modèles les plus récents.
Orange apporte une attention particulière sur ce point afin de proposer des équipements performants et sûrs : les mobiles neufs comme reconditionnés en catalogue bénéficient des mises à jour constructeurs.
Idée reçue n°7 : Ils ne sont pas aussi performants que les téléphones neufs
La performance dépend surtout du modèle et de son année de sortie, et non du fait qu’il soit reconditionné ou non. Un téléphone reconditionné d’un modèle récent offrira des performances similaires à un modèle neuf. En revanche, si l’on opte pour un modèle plus ancien, il est normal que la performance soit inférieure à celle des derniers modèles.
Idée reçue n°8 : Ils sont chers par rapport aux modèles neufs
En réalité, les téléphones reconditionnés sont généralement beaucoup plus abordables que les modèles neufs, un mobile reconditionné coûtant en moyenne 30% de moins que son équivalent neuf. Ils offrent une alternative économique pour obtenir un appareil haut de gamme sans payer le prix fort, ce qui en fait une option attrayante pour permettre la montée en gamme.
Idée reçue n°9 : Ils ne sont pas écologiques
Une idée fausse est que les téléphones reconditionnés ne contribuent pas réellement à la réduction des déchets électroniques.
En réalité, acheter un appareil reconditionné prolonge la durée de vie d’un téléphone et aide à réduire les ressources nécessaires pour produire de nouveaux appareils, ce qui en fait une option plus respectueuse de l’environnement.