Mobile Connect : la fin du mot de passe ?

Développé par la GSM Association (GSMA), Mobile Connect est un standard de log-in universel basé sur la sécurité inhérente aux appareils mobiles…

#2 - Centre de contact : la voix au cœur de la relation client

Le canal de communication vocal n’a pas fini de nous surprendre. Découvrez le deuxième épisode de notre série sur le centre de contact.

#4 - Centre de contact : le messaging a le vent en poupe

Faut-il nécessairement téléphoner pour obtenir une réponse à une information sur un produit ? Comment obtenir une réponse dans la journée sans avoir…