Faites entendre votre voix : la téléphonie cloud, moteur de productivité

Il est fort probable que vous ayez déjà adopté un modèle hybride et que vos équipes travaillent depuis plusieurs emplacements. Applications, chats, publications, likes... Nous vivons dans un monde qui ne cesse d’innover. Cependant, malgré tous les avantages du travail hybride et des nouvelles technologies, un outil de communication fondamental et réputé pour sa fiabilité reste essentiel : la téléphonie.

Les appels vocaux figurent parmi les principaux leviers de collaboration, et ce, même à l’ère du travail hybride. Bien que les applications de messagerie et les outils de collaboration et de communication unifiées (UC&C) aient offert aux salariés de nouvelles possibilités, les appels vocaux garantissent toujours une communication contextuelle, à la différence d’un message écrit. 

Voici quelques points importants à avoir en tête sur les appels vocaux aujourd’hui.

• 1.    Les appels assurent une communication plus claire. La téléphonie retranscrit le ton et l’émotion de votre interlocuteur. Elle permet de saisir certaines subtilités là où le texte en est incapable, et permet donc d’éviter les malentendus dans le cadre de conversations vocales en temps réel. D’après plusieurs recherches, les appels vocaux créent des liens plus forts qu’un mode de communication textuel¹ . 72 % des chefs d’entreprise affirment qu’en mettant en place une communication plus efficace, la productivité de leurs équipes s’est améliorée. 52 % des salariés travaillant dans le domaine du savoir sont aussi de cet avis². 
   
• 2.    La transition vers des solutions basées sur le cloud. Ici, nous ne parlons pas de téléphones de bureau et de lignes fixes traditionnels. Le cloud alimente aujourd’hui de nombreux domaines clés de votre entreprise et joue un rôle essentiel dans la téléphonie. La téléphonie cloud est gage de flexibilité et de réactivité, et vous offre des avantages supplémentaires en matière de coût. 
  
  Vous pouvez dire adieu aux factures mensuelles de vos fournisseurs de services téléphoniques traditionnels, ainsi qu’à la maintenance et aux mises à niveau que nécessitaient vos équipements. La téléphonie cloud requiert moins de matériel, offre un meilleur contrôle sur l’ensemble de votre parc téléphonique et favorise la collaboration en équipe. Elle vous aide également à résoudre les problèmes complexes d’hébergement et de chemin d’appel. 
   
• 3.    La téléphonie cloud optimise vos abonnements Microsoft Teams et Microsoft 365.
  La téléphonie cloud vous aide à maximiser vos abonnements Microsoft Teams et Microsoft 365 car elle s’intègre parfaitement à vos suites existantes. Vous pouvez ainsi améliorer votre productivité tout en maîtrisant vos frais. Elle permet par ailleurs de réduire vos dépenses liées aux appels et simplifie la gestion des équipements sur site ainsi que l'administration de plusieurs contrats téléphoniques locaux.
   
• 4.    Choisir un partenaire de confiance est primordial. Migrer vers la téléphonie cloud présente son lot de défis à l’échelle mondiale. Cela implique notamment de devoir gérer les contrats et les réglementations au niveau local, et d’intégrer votre parc téléphonique à des suites UC&C existantes comme Microsoft 365 et Microsoft Teams. 

Orange Business est là pour rendre le passage de votre ancienne infrastructure téléphonique à la téléphonie cloud aussi fluide et simple que possible. Nous vous fournissons une solution de collaboration cloud complète, intégrant la voix, et vous accompagnons pour les appels, les réunions et les équipements associés à Microsoft Teams, où que vous soyez dans le monde.

Découvrez pourquoi la téléphonie est aujourd’hui plus que jamais essentielle pour les entreprises [lien vers infographie].

1- https://news.utexas.edu/2020/09/11/phone-calls-create-stronger-bonds-than-text-based-communications/#:~:text=But%20new%20research%20from%20The,feelings%20of%20connectedness%20they%20crave. 
2- https://grammarly.com/business/learn/state-of-business-communications-2023/ 

Pour aller plus loin

• Microsoft Teams et l’importance des appels vocaux
• Faites entendre votre voix grâce au cloud
• Comment le cloud, la digitalisation et l'analyse des données transforment les solutions vocales d'entreprise