Quels sont les avantages de déclarer les incidents en ligne ?

Déclarer les incidents directement depuis votre espace client comporte de nombreux avantages :

• L'incident est immédiatement transmis vers le technicien compétent, permettant un traitement plus rapide et efficace
• Selon l'offre détenue : possibilité de réaliser un auto-diagnostic du service en ligne pour détecter le problème - puis possibilité de lancer une réparation en ligne 
• Choix dans la réception de notifications par email ou SMS pour être informé en temps réel des événements clés ou des changements de statut de l'incident
• Possibilité d'échanger avec les équipes Orange Business en charge de la résolution de l'incident