Experiencia operacional (OX) es fundamental para el funcionamiento armonioso de cualquier negocio. Es el núcleo de lo que se entrega, desde la manufactura y las cadenas de suministro hasta la gestión de recursos y la distribución.
Entender la madurez de su OX es esencial para obtener conocimientos sobre la eficacia en la gestión operativa. La integración entre herramientas avanzadas de TI y tecnologías OT puede ayudar a reducir costos, mejorar procesos y crear nuevos modelos de negocio.
La herramienta de evaluación de 15 minutos para orientar su madurez OX
Para ayudar a las empresas a entender su madurez en OX, Orange Business ha creado una evaluación introductoria gratuita que lleva un máximo de 15 minutos en completarse, generando un informe personalizado con recomendaciones (enviado por correo electrónico). Este informe mostrará el nivel de OX de su empresa, con conocimientos prácticos y áreas de mejora.
Desarrollada por expertos, la evaluación ha sido diseñada para posicionarlo en una escala de madurez de OX en los siguientes seis dominios:
- Organización: adaptar estructuras y fomentar la colaboración asegura un equipo competente y flexible, capaz de aprender continuamente e innovar, manteniendo la organización competitiva y efectiva en un entorno en constante cambio
- Datos: comprender profundamente la recopilación, consolidación y análisis de datos es crucial para reconocer patrones, identificar tendencias y tomar decisiones fundamentadas con el objetivo de impulsar mejoras y optimizar las operaciones de manufactura
- Procesos: procesos efectivos, integrados con tecnología en operaciones y cadenas de suministro, pueden promover flexibilidad, eficiencia y productividad, minimizando desperdicios y reduciendo costos
- Cumplimiento: la madurez en el cumplimiento refleja las herramientas, la concienciación y los esfuerzos necesarios para estar al día con las regulaciones y estándares de sostenibilidad a nivel global, regional y local
- Tecnología: la automatización y conectividad pueden mejorar la precisión, eficiencia y calidad de los productos al integrar y optimizar los sistemas de TI y OT
- Seguridad: los sistemas OT necesitan arquitecturas seguras y resilientes para gestionar riesgos de amenazas físicas y vulnerabilidades cibernéticas en entornos hiperconectados
El fortalecimiento de cualquiera de estos aspectos lo ayuda a avanzar hacia la excelencia operativa.
Esta herramienta le ayudará a identificar fortalezas, debilidades y áreas de mejora, orientando la toma de decisiones y la asignación de recursos. Para avanzar al siguiente nivel de madurez en OX, de “Computación inicial” a “Conectividad establecida”, por ejemplo, la herramienta puede sugerir la implementación de procesos para responder a solicitudes regulatorias ad hoc y asegurar que se defina e implemente una gobernanza clara que respalde la transformación hacia la “fábrica del futuro”.
5 niveles de madurez
Basándonos en sus respuestas, evaluamos la madurez de OX en cinco etapas:
- Computación inicial: procesamiento implementado para algunas tareas junto con cierta conectividad
- Conectividad establecida: la tecnología respalda todos los procesos clave del negocio. Algunos sistemas de TI se comunican entre sí, pero la integración no es completa
- Visibilidad definida: los sensores capturan datos en tiempo real relacionados con los procesos del negocio. Los datos generados por estos sensores y puntos de datos se utilizan para tomar decisiones inteligentes
- Transparencia gestionada: se utiliza ingeniería avanzada y análisis para comprender por qué sucede algo y obtener información en toda la empresa
- Previsibilidad optimizada: grandes flujos de datos son analizados a partir de sistemas conectados, y se identifican patrones para predecir escenarios futuros. Las acciones implementadas son preventivas en lugar de reactivas.
Diversas funciones de gestión organizacional, desde finanzas hasta compras, pueden completar la evaluación. Sin embargo, algunas preguntas son más técnicas y pueden requerir la participación del equipo de TI.
OX: ¿Cuándo evaluó su nivel de madurez por última vez?
Al evaluar regularmente el nivel de madurez operacional, puede tomar decisiones informadas que respalden el éxito a largo plazo, ya sea a través de mejoras de eficiencia, transformación digital o crecimiento estratégico. Esto también ayuda a establecer un plan para mejorar continuamente los procesos y el rendimiento, asegurando competitividad en un sector en constante cambio.
Cada fabricante se encuentra en una etapa diferente de su viaje digital. Lleva tiempo desmantelar los silos existentes entre OT y TI, por ejemplo, para lograr una integración armoniosa. La OX es vital para esta integración.
Una evaluación acelerará su viaje hacia la excelencia en OX
Una evaluación de madurez en OX es ahora un imperativo estratégico para mantener la ventaja competitiva industrial, asegurar la calidad y alcanzar la sostenibilidad a largo plazo.
Si no ha revisado su estrategia de OX recientemente, ahora es el momento.
Evalúe aquí (en inglés) y obtenga recomendaciones personalizadas para su negocio.
Emmanuel se unió al Grupo Orange en 1991 y ha ocupado diversos cargos en B2B y ventas mayoristas en Francia, Estados Unidos y Bélgica. Se incorporó a Orange Business en 2013 y fue nombrado Vice-President Industries 4.0 en 2019. En marzo de 2022, fue designado Vice-President Smart Industries con la responsabilidad de desarrollar el negocio de Orange Business en todas las Unidades de Negocio a través de un enfoque centrado en el cliente.