充実したカスタマエクスペリエンスのためのベストプラクティス

危機が去った後も消費者のデジタルチャネル利用の傾向は変わらない可能性が高いでしょう。 したがって企業は、長期にわたるデジタルチャネルへの大規模な移行に対応するために迅速に行動する必要があります。変化するビジネスとテクノロジーの中で新しい運用環境に適応する企業は、一定のレベルで顧客をサポートし続けるために、デジタルエンゲージメントプラットフォームへの取り組みを強化する必要があります。 このeガイドで、永続的なカスタマエクスペリエンスの形成にOrangeがどのように役立つかをご覧ください。