Personalización e hiperpersonalización
Para mejorar el ambiente laboral para todos, las empresas están comenzando a adoptar un enfoque más personal. El enfoque antiguo de "tamaño único" ya no funciona. Al comprender lo que cada colaborador necesita y desea, las empresas pueden crear un entorno de trabajo más atractivo y conectado.
Un enfoque holístico
Crear una experiencia positiva para los colaboradores significa ver el panorama general. Además de comprender lo que los colaboradores necesitan, también implica ofrecer un entorno de apoyo, construir confianza e invertir en su crecimiento y bienestar. Retroalimentación regular, opciones de trabajo flexibles y oportunidades de carrera son parte de esta mezcla.
Adopción de la tecnología
Con la habilidad tecnológica de la generación más joven, las empresas están integrando herramientas digitales para la comunicación, la colaboración y el aprendizaje. Esto no solo hace las cosas más eficientes, sino que también satisface las expectativas de la fuerza laboral actual.
Integración entre trabajo y vida personal
La antigua idea de equilibrio entre la vida personal y profesional está evolucionando hacia la integración entre estos ámbitos. Los colaboradores quieren fusionar sus vidas personales y profesionales de manera continua. Al ofrecer políticas flexibles, como trabajo remoto y horarios flexibles, las empresas pueden apoyar esta integración y promover un estilo de vida más saludable.
Enfoque en el desarrollo de habilidades y crecimiento
Los colaboradores de hoy están completamente enfocados en el aprendizaje continuo y el crecimiento. Las habilidades son la nueva "moneda", como se cita en el informe del Foro Económico Mundial. Los colaboradores buscan trabajo significativo y caminos claros para el avance. Desaprender, aprender y reaprender es el nuevo mantra para el crecimiento. Las empresas que invierten en el desarrollo de sus colaboradores tendrán una ventaja en la atracción y retención de talento top.
Diversidad e inclusión
La diversidad y la inclusión son más importantes que nunca. Al crear un entorno inclusivo, las empresas pueden beneficiarse de perspectivas y experiencias diversas, lo que conduce a mayor innovación y colaboración. La diversidad no es solo cumplir con indicadores; es una cultura que debe ser creada y abrazada.
Cultura de retroalimentación y reconocimiento
La retroalimentación regular y el reconocimiento son clave para una experiencia positiva del colaborador. Las generaciones más jóvenes, como la Generación Z, valoran la retroalimentación continua y el reconocimiento. Al fomentar una cultura de retroalimentación y reconocimiento, las empresas pueden aumentar la moral y la motivación.
El poder del propósito
Los colaboradores quieren sentirse conectados a algo más grande que solo un trabajo. Un fuerte sentido de propósito puede alinear sus pasiones con su trabajo, creando un sentimiento de realización y compromiso.
Cambio de enfoque: "Antes" y "Ahora"
El concepto de la experiencia del colaborador ha cambiado mucho a lo largo del tiempo. Aquí hay una visión rápida de cómo las cosas han evolucionado:
- Equilibrio entre vida personal y profesional a integración entre vida personal y profesional: Armonizando la vida personal y profesional
- Beneficios básicos a bienestar holístico: Aspectos físicos, mentales y emocionales
- De arriba hacia abajo a comunicación abierta: Retroalimentación regular y continua
- Contratación basada en roles a contratación basada en habilidades: Colaboradores buscando cambios de carrera, no solo cambios de trabajo
- Diversidad de género a inclusión total: Abrazando todas las formas de diversidad y tejiendo una cultura inclusiva, donde todos se sientan parte y valorados
- Poder y jerarquía a participación y responsabilidad: De control a autonomía, y de perfección a mejora continua. Las prácticas ágiles y la autoridad de diseño están aportando valor
- Mentalidad fija a mentalidad de crecimiento: Evolucionar continuamente, aprender de fracasos, críticas y errores, en lugar de aprender solo de logros.
Estos cambios reflejan lo que la fuerza laboral de hoy necesita y espera. Las empresas que se adapten estarán mejor preparadas para atraer, involucrar y retener el mejor talento, impulsando su éxito.
Conclusión
La experiencia del colaborador es un parteaguas en el mundo empresarial. Priorizar el bienestar y la satisfacción de los colaboradores no solo es lo correcto, es una jugada estratégica. Al invertir en EX, las empresas pueden disfrutar de mayor compromiso, mejor atracción y retención de talento, y un desempeño general mejorado.
Recuerde: "Cuide a sus colaboradores, y ellos cuidarán de su negocio."
Ruchi Mago es una líder dinámica de Recursos Humanos con casi 20 años de experiencia transformadora en todas las áreas de recursos humanos. Como parte del equipo de liderazgo global de RH en Orange Business, actualmente lidera los Recursos Humanos y la Experiencia del Empleado en India y actúa como Líder de Diversidad en la región APAC. Ruchi ha dirigido diversas iniciativas globales, incluyendo la creación de un Centro de Excelencia para la Adquisición de Talento y el establecimiento de Centros de Servicios Compartidos (GCC) en India y Malasia. En su tiempo libre, a Ruchi le gusta caminar y hacer senderismo, con una pasión por la naturaleza, además de involucrarse con diferentes culturas y descubrir nuevas cocinas.