Orange Business Services France pour les entreprises
internet mobile
Des premiers pas du Wap jusqu’à l’avènement
de l'iPhone,
l’internet mobile a connu une évolution rapide.
D’ici fin 2010, Forrester prévoit que 22% des détenteurs de mobiles en Europe utiliseront l’Internet mobile. Un
nouveau média sur lequel les entreprises vont devoir gagner en maturité si elles veulent pouvoir en tirer tous les avantages,
notamment en termes de relation avec leur clients.
Pour cela, il va être nécessaire :
-
de passer du stade expérimental à une véritable stratégie mobile intégrant toutes les étapes du parcours client (prospection,
vente, paiement, service client, assistance, fidélisation…),
- d'adapter leurs sites Internet au nombre croissant de
connections issues des différents terminaux mobile (téléphones, smartphones, tablettes…),
- d’améliorer l’expérience client notamment au travers du rich média mobile.
