Communications Unifiées et Collaboration mobile, votre réseau wifi est-il prêt ?

Bienvenue dans la #GenMobile !

"C'est quoi un port Ethernet ?" Si vous posez cette question à vos enfants, lycéens ou étudiants, vous avez toutes les chances de les voir replonger immédiatement la tête vers leur smartphone…  "Non, non,  je ne chatte pas avec les copains,  je cherche ce que veut dire port Ethernet  ! "  

Le sans-fil a totalement supplanté le filaire dans notre quotidien et s'impose rapidement à l'entreprise, sous la pression des employés et cadres de la génération mobile #GenMobile, demandeurs de plus de souplesse pour travailler, collaborer et communiquer, partout et à tout moment. Selon une enquête mondiale réalisée en 2014  par Aruba, une entreprise du groupe Hewlett-Packard Enterprise, 64% des personnes interrogées possédaient au moins 3 équipements connectés, et il est plus que probable que ces équipements soient aujourd'hui régulièrement connectés (officiellement ou non…) aux réseaux wifi d'entreprise.

"Cloud First - Mobile First " : des réseaux wifi sous pression

Avec la croissance exponentielle du nombre d'équipements connectés en wifi, et  la généralisation d'applications dans le Cloud (qu'il soit privé, public ou hybride), l'entreprise gagne en efficacité avec des applications plus rapides à déployer, plus simples à utiliser, accessibles depuis n'importe quelle plateforme mobile. Une meilleure productivité pour votre organisation ? Oui,  si votre réseau et tout particulièrement votre réseau wifi est conçu pour supporter cette (r)évolution.

Selon Gartner, Cloud, Mobilité et Vidéo vont mettre la pression sur le réseau avec un accroissement du trafic de 28% par an d'ici 2017. 80% des réseaux wifi existants n'ont pas été conçus pour faire face à cette évolution, et encore moins pour supporter l'usage croissant d'applications de communications unifiées et collaboration. Le Wifi 802.11ac qui offre des débits supérieurs au Gigabit/s  est un ballon d'oxygène pour apporter plus de bande passante, mais il doit être complété par des mécanismes qui vont permettre de prioriser les flux sensibles tels que la voix, la vidéo ou le partage d'écran.

Quelles solutions pour garantir une expérience utilisateur optimale ?

Lorsque j'utilise Skype Entreprise depuis chez moi, pour délivrer un webinaire ou une présentation importante,  la Qualité de service (QoS) se résume généralement à demander à mes enfants d'arrêter de regarder des vidéos en streaming ! Efficace, mais un peu plus difficile à mettre en œuvre lorsque je suis au bureau…

Pour optimiser l'expérience utilisateur Office365 et Skype for Business, il est possible d’intégrer dans ses solutions 2 technologies qui permettent de prioriser les flux liés aux communications avec ces applications : la méthode heuristique et le SDN

1. La technologie AppRF est une fonctionnalité de DPI (Deep Packet Inspection), intégrée dans les points d'accès et controleurs wifi Aruba qui utilise la méthode heuristique pour identifier et différencier les flux liés à plus de 1500 applications. Elle permet de configurer simplement des règles de priorité qui seront automatiquement appliquées par application ou catégorie d'application.  Ceci permettra en particulier d'assurer que vos meetings ou appels Office365 - Skype bénéficieront du plus haut niveau de priorité, et ne seront pas perturbés par vos collègues qui téléchargent un gros fichier, ou regardent une vidéo sur YouTube, sur leur tablette… Cette technologie ne nécessite aucune reconfiguration coté clients ou serveurs et fonctionne aussi bien pour les services de conférence voix et vidéo intégrés dans Office365 depuis le Cloud, qu'avec un serveur Skype for Business dédié dans le Datacenter de l'entreprise.

2. La technologie SDN (Software Defined Network) permet d'automatiser la configuration du réseau pour l'adapter dynamiquement aux applications qu'il doit supporter. Ainsi lorsqu'un meeting Skype est initié, le réseau est automatiquement provisionné pour appliquer le plus haut niveau de qualité de service aux flux voix, vidéo, partage d'écran, et ainsi assurer une expérience utilisateur optimale.

Le retour d'expérience d'intégrateurs sur de nombreux projets de Communications Unifiées montre que le réseau est à l'origine de la plupart des problèmes de qualité rencontrés, lesquels sont souvent un frein majeur à l'adoption par les utilisateurs.  Alors soyez prêts !
 

Dominique

pour aller plus loin

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