Renouvelant les méthodes du e-learning, les MOOCs font depuis un an leur entrée dans les entreprises françaises. Formidable outil pédagogique pour améliorer la formation de vos personnels, ils sont aussi un levier prometteur en termes de recrutement, de communication et d’image, et de compétitivité. Voici quelques pistes pour vous lancer.
Les MOOC, qu’est-ce que c’est ?
Les "Massive Open Online Courses", ou cours en ligne ouverts à tout un chacun, quel que soit sa situation géographique et ses connaissances, sont accessibles via des plateformes interactives (edX, FUN). Généralement gratuits ou low-cost, ces programmes variés sont dispensés sous forme de contenus multimédia (vidéos, podcasts) et proposent des espaces numériques de travail (forums, blogs) pour échanger avec la communauté composée d’enseignants et d’élèves.
À la fin du cursus et après évaluation, l’apprenti obtient un certificat de compétences. Simple et rapide, le MOOC offre à chacun de s’auto-développer dans un esprit collaboratif – qui séduit aujourd'hui 10 millions d’inscrits dans le monde, dont 70% de salariés désirant optimiser leurs compétences ou en acquérir de nouvelles en vue d’un changement d’emploi…
Le MOOC, créateur de valeur pour l’entreprise
Après les universités et écoles prestigieuses, les entreprises saisissent le potentiel innovant des MOOCs. On note donc un rapide essor des COOCs (MOOCs corporate) et SPOCs (Small Private Online Course, plus sélectifs et sanctionnés par un diplôme) en France. Orange, SAP, Microsoft, Renault ou Nestlé expérimentent déjà ces outils à géométrie variable, adaptables à tous les secteurs, de la banque à l’industrie pharmaceutique en passant par les télécoms. De fait, leurs avantages sont multiples :
Former vos salariés
Oubliez instituts et cours en présentiel et dispensez des formations homogénéisées à un plus grand nombre pour un moindre coût. Acteurs de leur apprentissage, vos salariés se forment en un clic, en toute mobilité (télétravail, situation de handicap) et flexibilité (médias, contenus, horaire, calendrier). Boostant votre image d’employeur, cet outil orienté social learning renforce aussi leur engagement : plus performants, ils sont incités à rester dans l’entreprise.
McAffee a par exemple développé le système de « Flipped classroom », dans lequel les employés étudient le MOOC chez eux avant de suivre un séminaire d’application en interne. De même, Axa forme ses commerciaux aux nouveaux produits de l’entreprise grâce à un MOOC concis doté d’un « serious game ».
Recruter les talents de demain
Les MOOCs constituent un outil RH simple pour "profiler" les candidats. Preuve d'autonomie et de pugnacité, l’obtention d’un certificat MOOC valorise un CV et peut être un critère d’évaluation pour recruter de nouveaux collaborateurs ou bâtir des réseaux de talents. ik
Orange a ainsi lancé sa formation gratuite "Devenir webconseiller" : diffusée par Pôle Emploi, elle a permis de présélectionner 240 candidats certifiés, à qui une formation complémentaire a ensuite été offerte, facilitant l’embauche. Aux États-Unis, Twitter et Amazon paient des plateformes de MOOCs afin d’avoir accès aux profils des « majors de promo ».
Animer votre réseau de partenaires
Communiquez avec vos partenaires et faites de votre MOOC un outil marketing pour dynamiser votre marque en partageant votre savoir-faire. Renault a par exemple proposé à ses employés un MOOC dédié au lancement de sa nouvelle Clio et la Banque Mondiale a établi un partenariat avec la plateforme Coursera pour offrir à ses experts techniques des cours gratuits en ligne sur la santé, le changement climatique ou le développement durable.
Communiquer avec vos clients et prospects
Le MOOC est enfin un moyen de s’engager comme un acteur responsable qui éduque les consommateurs, et donc de valoriser votre offre : partagez votre capital de compétences avec votre public cible en l’invitant sur un MOOC ouvert pour l'aider à utiliser vos produits et services, comme le fait Google.
Les questions à se poser pour réussir son MOOC corporate
• Avez-vous les moyens de produire en interne un MOOC de qualité, depuis la conception jusqu’à la modération ? Sinon faites appel à une entreprise spécialisée pour vous accompagner.
• Votre entreprise est-elle prête à donner un rôle pro-actif aux salariés ? C’est un réel bouleversement : anticipez en les préparant à ces changements méthodologiques.
• Comment utiliser votre MOOC ? Il permet de former ses salariés, mais aussi ses partenaires, clients. Définissez clairement les contenus de votre formation en fonction des besoins de votre cible et de vos objectifs : développer votre marque employeur, montrer votre savoir-faire, etc.
• Êtes-vous capable d’impliquer les participants à tous les niveaux ? Le MOOC est un outil collaboratif, sa réussite dépend du nombre d’apprenants et de leur engagement. Établissez une campagne de communication interne et externe pour impliquer vos équipes et votre cible.
• Êtes-vous en mesure d’« exploiter » votre MOOC ? Analyser et comprendre les nombreuses datas collectées grâce au MOOC doit vous permettre d’améliorer les formations proposées.
Le top des plateformes pour créer votre COOC
Sélection des meilleures plateformes qui proposent des solutions sur-mesure pour concevoir, publier et piloter vos MOOCs professionnels :
• Neodomia : fidèle à l’esprit originel de partage du MOOC, la jeune plateforme met l’accent sur des parcours pédagogiques forts. Elle a été privilégiée par des entreprises telles que BNP Paribas ou encore le cabinet BDO.
• Unow : plébiscitée par les grandes écoles françaises, la plateforme est experte en SPOCs ("Capitaine SPOC"), particulièrement adaptés aux groupes réduits en termes de collaborateurs comme HEC ou FBS.
• Dokeos : une solution cloud open source d’e-learning pensée pour les DHR d’entreprise et facile d’utilisation, choisie par AXA et MSF.
• Solerni : lancée par Orange, cette solution logicielle nouvelle génération est au service des entreprises et starts-ups qui envisagent le MOOC dans une dynamique d’ouverture collaborative, comme RMN-Grand Palais.
Souple, interactif, stimulant. À "l'ère du réseau", le format MOOC répond à la transformation numérique et sociale qui révolutionne actuellement les organisations en mettant la technologie au service du principal atout de votre entreprise : son capital humain.
Colette Keeg
Pour aller plus loin
Multi-équipée, je suis (presque) tout le temps connectée. Le numérique fait partie de mon quotidien dans la vie pro et perso. On peut dire que je suis digital-addict. J'aime le bouillonnement des start-ups, les derniers gadgets High Tech et les dimanches en famille. Mes sujets de prédilection : les nouveaux business modèles, les tendances du numérique, l'évolution des usages et l'humain dans tout ça.