Markess International
Markess International publie une infographie synthétique suite à son étude consacrée à l'exploitation des données clients avec le big data menée en 2012 auprès d’acteurs et décideurs du marché.
Si je m’autorise une corrélation de données : 31% des personnes interrogées ont des projets en cours sur le Big Data principalement sur les aspects « Opérateurs de Services » pour analyser les données non-structurées et accélérer les temps d’analyse des données clients afin d’améliorer le service client.
L’attente exprimée vis-à-vis du Big Data porte aussi sur la génération de valeur là où les technologies actuelles de Big Data sont nées, à savoir le traitement (jusqu’à l’application ?) de volumes et de sources de données émanent des clients sur le web, les réseaux sociaux et les multiples sondes que nos organisations sous-exploitent.
Il est de bon ton de vous inviter à lire l’étude si ce n’est déjà fait, dans tous les cas le big data s’inscrit de plus en en plus clairement dans les stratégies d’entreprise comme requis pour les nouveaux services et une sérieuse piste d’optimisation pour un « refactoring » de l’existant, et pour nous des nouveaux usages à imaginer.
Matthieu Garcia
infographie
En perfusion de nouvelles technologies et nourri au digital depuis les prémisses de l’internet grand public (j’ai 4 écrans sur moi), je vogue et navigue dans les sphères des organisations publiques comme privées. Aujourd’hui Consultant Principal dans le secteur public chez Orange Consulting, je fais le pont entre les sujets de gouvernance et d’organisation : Agile, DevOps, DRHEAM, Management 3.0, ITIL ; les domaines technologiques à la pointe Cloud Computing, Big Data et les contextes d’activité où le comportement des acteurs est tout aussi fort que celui des outils.
A bientôt pour de nouvelles aventures sur ce blog ou ailleurs, je suis curieux de toute idée et innovation que vous souhaiteriez partager.