2. Prensa

Orange Business refuerza su compromiso con el usuario final con Visibility-as-a-Service

Junio 08, 2019 Paris, France

  • Es el primer proveedor global de servicios en ofrecer la solución Riverbed SteelCentral Aternity
  • Soporte para grandes proyectos de transformación como Simmons & Simmons

Orange Business Service optimiza su oferta de Visibility-as-a-Service para ayudar a las empresas a eliminar las conjeturas en la medición de rendimiento de aplicaciones de extremo a extremo. La solución proporciona una base sólida para la transformación del negocio al garantizar una mejor experiencia del usuario final con la implementación de nuevas soluciones, como SD-WAN o la migración a la nube.

La solución se basa en la tecnología SteelCentral Aternity de Riverbed, que permite un verdadero monitoreo de rendimiento de punta a punta de la experiencia digital en cualquier infraestructura de TI global compleja. Esta es la primera vez que la tecnología está disponible como un servicio administrado desde cualquier proveedor de servicios global en todo el mundo.

Al incluir el dispositivo del usuario final en la solución de monitoreo de rendimiento de la aplicación, los departamentos de TI pueden identificar y resolver los problemas con precisión, reduciendo las fricciones entre las diferentes áreas. Incluso les permite identificar posibles problemas de rendimiento antes de que el usuario los perciba. Con ésto, pueden tomar medidas proactivas para solucionar problemas en el dispositivo, la aplicación o la infraestructura, lo que reduce las llamadas a la mesa de soporte y mejora la experiencia general digital y del usuario final.

Uno de los clientes que implementó el servicio es el bufete internacional de abogados Simmons & Simmons, y lo utilizó específicamente para respaldar una importante actualización de software de TI.

"Visibility-as-a-Service de Orange Business desempeñó un papel fundamental en la migración de todas las computadoras de nuestros abogados a Windows 10. Nos dio visibilidad del rendimiento de la PC a nivel de usuario para identificar si había algún problema que pudiera Inhibir la migración. Al tomar acciones proactivas, pudimos desplegar la plataforma de Windows 10 en toda la empresa sin interrupciones. Como una importante firma de abogados a nivel mundial, este es un requisito crucial ya que nuestros abogados deben poder operar en todo momento".

Ross Jeremy, Líder de Equipo de Modern Workplace, de Simmons & Simmons

Despliegue importante y mejora continua

Visibility-as-a-Service admite implementaciones importantes como SD-WAN, Microsoft y migraciones a la nube, ya que puede medir el impacto que el usuario final tiene antes y después del cambio. También desempeña un papel clave en la optimización continua de la infraestructura al poder detectar el impacto de cualquier cambio menor en los usuarios, como un nuevo parche de software.

"Como carrier integrador, en Orange Business estamos bien posicionados para implementar grandes proyectos de transformación para nuestros clientes y entregar soluciones administradas, como el servicio Riverbed SteelCentral Aternity. Visibility-as-a-Service se suma a nuestro portafolio de conectividad para brindar la mejor experiencia de usuario para nuestros clientes. La visión holística del rendimiento de la aplicación desempeña un papel inestimable, no solo para la gestión del cambio en los proyectos, sino también a lo largo de todo el ciclo de vida del servicio".

Pierre-Louis Biaggi, vicepresidente de la Unidad de Negocios de Conectividad de Orange Business

"Las compañías de hoy se encuentran en diferentes etapas de transformación digital, ya que están bajo una mayor presión para brindar a los clientes servicios digitales atractivos y más rápidos. Con la integración de la tecnología Riverbed en la cartera de soluciones administradas de Orange, Orange Business Service y Riverbed pueden introducir rápidamente nuevos servicios en el mercado para responder a las necesidades cambiantes de aplicaciones y redes. La capacidad de Riverbed para medir y monitorear el rendimiento de la aplicación y la experiencia digital y del usuario, y acelerar de manera proactiva las aplicaciones basadas en la nube y SaaS para cualquier persona, en cualquier lugar, sin importar la ubicación, es verdaderamente única en la industria".

Andy Elder, director de ventas de Riverbed