Aunque las ventajas tanto para las empresas como para los empleados son evidentes, el trabajo a distancia requiere de una infraestructura segura, fiable, flexible y de alto rendimiento.
Esto no es sencillo. Muchas empresas pusieron en marcha soluciones temporales para ampliar sus capacidades en respuesta a la pandemia. Ahora poseen una combinación compleja de infraestructuras locales y basadas en la nube para garantizar la accesibilidad, el rendimiento y la experiencia de los empleados al utilizar sus aplicaciones corporativas.
Esto no es sostenible ni escalable para soportar una fuerza laboral permanentemente híbrida. Los equipos de TI encargados de habilitarlo están atrapados entre las presiones del negocio y de TI. Deben ofrecer experiencias de usuario sobresalientes con presupuestos limitados, mientras intentan implementar y administrar varias tecnologías que cambian rápidamente. Hacen todo esto, mientras calculan qué habilidades necesitan y las adquieren cuando todas las demás empresas buscan el mismo talento.
Es complejo, pero es un reto que las empresas deben superar para asegurarse de que sus trabajadores disponen de la conectividad necesaria para realizar su trabajo con eficacia, sin poner en peligro la seguridad.
Como ocurre con cualquier problema, conviene desmenuzar la cuestión. En primer lugar, hay que determinar qué es lo ideal y a qué deben aspirar estos equipos de TI bajo presión.
Tres pasos hacia la conectividad en ambientes híbridos
Tres componentes deben trabajar juntos para ofrecer la protección y el rendimiento que necesitan las empresas: conectividad de última generación, acceso seguro a las aplicaciones y servicios de gestión digital. Estos 3 aseguran agilidad, disponibilidad y rendimiento.
En primer lugar, una solución de conectividad preparada para el futuro brinda a las empresas la flexibilidad y la eficiencia en términos de costos que necesitan, independientemente de dónde operen sus empleados. Las redes de área definidas por software (SD-WAN) actúan como un overlay inteligente y configurable. Los usuarios, las aplicaciones y los datos se pueden conectar de manera resiliente y segura, utilizando una amplia gama de proveedores y tecnologías de conectividad, incluidos 5G, MPLS y satélite.
Esta conectividad es la base del cambio en la postura de seguridad que las empresas deben atravesar.
Esto nos lleva al segundo de los tres componentes – acceso seguro – entregado a través de secure access service edge (SASE).
SASE es un concepto basado en la nube para proteger a los usuarios, dispositivos, aplicaciones y datos dondequiera que estén. SASE analiza identidad, contexto en tiempo real, políticas específicas y evalúa los riesgos de la empresa para determinar cómo responder. Brinda a los equipos de TI flexibilidad, ahorro de costos y menor complejidad al reducir la cantidad y variedad de productos de seguridad dispares que la mayoría de las organizaciones implementan actualmente. Más importante aún, reúne la red y la seguridad: no más silos y no más proveedores que trabajen por separado. SASE es una visión única que integra red y seguridad.
Tener estos dos primeros componentes tecnológicos es necesario, pero fracasará si no tiene el último de los tres elementos: la gestión digital de este ecosistema multi-proveedor.
Disponer de visibilidad y capacidad de actuar es vital para gestionar la complejidad, incrementar la eficiencia operativa y mejorar el rendimiento de los múltiples proveedores del ecosistema.
Estas herramientas deben ajustarse y evolucionar continuamente para mantener niveles de alto rendimiento. Nuestra experiencia muestra que esto requiere combinar habilidades en ciencia de datos, tecnología y operaciones en una sola función de "ingeniería confiable". Deben adoptar un método de mejora estructurado y basado en datos que analicen los incidentes que afectan al negocio y pueda eliminar, automatizar o mitigar estos problemas de forma progresiva y prioritaria.
Una vez que se logra esta visibilidad, las empresas pueden implementar un modelo de gestión operativa adaptado. Este coordina los procesos ITIL con todos los proveedores externos y es responsable del rendimiento y la gestión operativa del ecosistema.
Haciéndolo realidad
Primero hablamos de cómo sería el ideal y a qué deberían aspirar los equipos de TI. Es hora de considerar cómo se pueden implementar esos tres componentes. Esta combinación de los mejores servicios de conectividad, SASE y gestión digital, es un pilar fundamental de Evolution Platform. Se trata de una metodología que va más allá de bloques técnicos, creando una plataforma abierta, flexible y de alto rendimiento que ofrece agilidad, rendimiento, seguridad y orquestación personalizada.
Fundamentalmente, cualquiera puede adquirir las herramientas y soluciones necesarias, pero no todos tienen las capacidades para convertir esas herramientas en algo que pueda impulsar los resultados comerciales. Las empresas buscan la manera de saber dónde estarán dentro de uno, dos o cinco años. Intentan determinar sus riesgos y cómo ser más ágiles. Elaborar todo eso internamente, utilizando los recursos, el talento y las competencias existentes, puede ser todo un desafío.
Evolution Platform ofrece un nuevo enfoque para adquirir e implementar tecnología. A menudo, puede ser útil recurrir a un asesor de confianza que pueda adaptar sus servicios y soporte a las necesidades del cliente, en lugar de obligar a la empresa a seguir una ruta específica. Por ejemplo, ¿tiene el cliente los recursos para administrar todo por sí mismo una vez que haya adquirido las soluciones adecuadas, o un modelo de servicio administrado se adaptaría mejor a sus circunstancias?, ¿Está en busca de un socio que desarrolle una estrategia y lo asesore sobre la mejor solución?, ¿O necesita a alguien que adquiera las soluciones adecuadas y las implemente y gestione?
Es por esto que desarrollamos Evolution Platform. Nuestra experiencia como proveedores de redes globales e integrador de servicios de múltiples proveedores, nuestros servicios de consultoría especializados y a un ecosistema de alianzas con empresas líderes en tecnología, nos pone en una posición única para ayudar a conectar organizaciones híbridas. Así es como hemos ayudado a empresas como BNP Paribas y Mars, Incorporated a proteger y conectar sus operaciones.
Basándonos en nuestro ecosistema de socios líderes en el mercado, ofrecemos a las empresas las soluciones que satisfacen sus necesidades. Esto nos ha ayudado a crear ofertas que conectan fuerzas de trabajo distribuidas, como nuestra asociación con Fortinet en SASE y la creación de Service Manage-Watch para supervisar el rendimiento de la TI corporativo.
Con una amplia experiencia en diseñar estrategias y ejecutar procesos de transformación de comunicaciones e infraestructura digital, Mohit actualmente lidera el equipo de Professional Services Business Development para Francia y la estrategia de go-to-market para la línea de negocios Specialized Service Integrator (Multisourcing Service Integration : MSI – SIAM) en Orange Business.