La organización del trabajo en el mundo pos-pandemia aún está en el proceso de construcción. Sin embargo, algunas señales se han presentado claramente, dándole al futuro elementos consistentes: una estructura más horizontal, con mayor autonomía para los equipos y empleados, y una gestión inteligente de los recursos causada por los avances de la ciencia y la tecnología. Pero ese proceso va a exigir un foco más preciso en la misión y la visión corporativas.
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Esa es la apuesta de Fernando Gabriel Horman, director académico de la Maestría en Ingeniería de Dirección Empresaria de la Universidad de Buenos Aires (Argentina). Más allá de la carrera académica, Horman tiene un posgrado en finanzas cursado en Harvard Business School y es consultor en una empresa que lleva su apellido y acumula más de 30 años de experiencia en la área de supply chain, además de haber publicado muchos artículos técnicos sobre organización industrial.
Orange Business: El uso de la tecnología se ha extendido al entorno corporativo y muchos analistas de la industria dicen que eso finalmente aceleró la transformación digital. ¿Esa transformación en la manera de trabajar, también va a cambiar las relaciones de trabajo?
Fernando Gabriel Horman: Estoy convencido que el avance de la tecnología siempre implicará mejorar la calidad de vida del planeta, la historia lo demuestra desde la revolución industrial hasta nuestros días. En este sentido es importante que los gobiernos trabajen para que dichos avances lleguen de manera equitativa a toda la población.Es cierto que las formas en que se lleva a cabo el trabajo cambiarán,, avanzando hacia un uso cada vez mayor de la digitalización y de la inteligencia artificial.
Orange Business: ¿Qué países latinoamericanos fueron más directamente impactados por la pandemia en el aspecto laboral?
Fernando Gabriel Horman: Creo que todo el planeta ha sido profundamente impactado por la pandemia. En particular aquellos países con mayores dificultades socioeconómicas y/o un PBI per cápita más reducido, son los que seguramente sufrirán más dicho impacto y tardarán más en recuperarse. Acá en Argentina imagino que tomará un año y medio tratar de recuperarse económicamente de este gran impacto para después intentar regresar a la senda del crecimiento sostenido.
Orange Business: El cincremento a gran escala del trabajo remoto genera la necesidad de crear nuevas maneras de medir la productividad. ¿Cómo se hará esto?
Fernando Gabriel Horman: El concepto clave para los próximos años es capacitación para la transformación. La mayor productividad vendrá del mundo de la Industria 4.0 y para ello necesitaremos que exista una enorme tarea de aprendizaje y adaptabilidad de aquellos que tienen hoy empleos de bajo nivel de digitalización. En este sentido la escuela japonesa de productividad nos demuestra la posibilidad cierta de generar valor a través de la creación de nuevas profesiones y la transformación de las mismas mediante importantes avances tecnológicos y una mejora continua en los niveles de eficiencia y eficacia de los sistemas empresariales.
Orange Business: Hubo mucha inversión de capital para que las empresas puedan actuar en modo home office con seguridad. ¿Esesta razón financiera también una motivación para que la transformación sea un camino sin retorno o ves la posibilidad de que algunas empresas busquen volver al trabajo presencial tan pronto cuanto posible?
Fernando Gabriel Horman: La digitalización es un camino sin retorno. Sin embargo como concluimos en algún panel de industria 4.0 del que fui moderador, la velocidad de implementación va a ser muy diferente en función del desarrollo tecnológico, de las posibilidades económicas de cada industria, de su tamaño y facilidades de reconversión. La mayor parte de las empresas buscará ese delicado equilibrio necesario entre la presencialidad de sus empleados y el uso del home office u oficina virtual.
Orange Business: ¿Usted imagina cambios drásticos en la jerarquía corporativa?
Fernando Gabriel Horman: Las organizaciones serán más horizontales, con mayor descentralización de la autoridad y fuerte uso del concepto de empoderamiento. El trabajo en equipo será, más que nunca, una herramienta clave para el éxito corporativo debido al modelo remoto. La inteligencia artificial continuará avanzando en aquellas decisiones que sean de carácter lógico-racional, dejando a los líderes de los distintos niveles empresarios las decisiones más estratégicas y creativas con clara orientación hacia la visión y la misión de la empresa en cuestión.
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