En la estela de la pandemia global y ante cadenas de suministro fragmentadas, el aumento del precio de la energía y un futuro imprevisible, los directores de informática deben cotejar continuamente los retos cambiantes con sus prioridades y los resultados comerciales.
Durante los dos últimos años, los directores de informática han demostrado que pueden seguir adelante con la transformación digital durante una crisis. Como el cambio y la disrupción no pierden velocidad, la presión continúa.
“En los próximos cinco años, los directores de informática serán fundamentales para ayudar sus empresas a aprovechar los aires de cambio al posibilitar los ecosistemas, cocrear nuevos modelos de negocio y resultados, empoderar a los empleados y construir la resiliencia”, dijo Serge Findling, vicepresidente de Investigación de los Programas para Ejecutivos de TI (IEP) de IDC.
Las principales prioridades de que los directores de informática se deberán ocupar en los próximos meses
Aquí están las ocho áreas que exigirán la atención de los directores de informática en los próximos meses y años:
1. Componer el negocio
Ahora, los directores de informática tienen la tarea de posibilitar, simultáneamente, las metas opuestas de “eficiencia, crecimiento y resiliencia”. Gartner indica que los directores de informática deben dominar y divulgar la componibilidad del negocio. La componibilidad del negocio aplica módulos o componentes a los activos comerciales – el personal, los procesos y las tecnologías, así como los activos físicos – para permitir la rápida adaptación a los cambios de las necesidades comerciales.
2. Posibilitar el trabajo híbrido
La crisis reciente ha evidenciado el concepto del trabajo híbrido y las empresas tienen la oportunidad única de distanciarse del modelo de negocio ubicado en un local. Es más difícil de brindar soporte al trabajo híbrido que al teletrabajo. Por ejemplo, cuando se trata de colaboración, los trabajadores remotos pierden la colaboración espontánea que lograrían cuando trabajan con sus compañeros de cerca. Mantener la conexión y la motivación en equipos separados es algo exigente. Los directores de informática necesitarán reevaluar sus inversiones y recursos en espacios de trabajo para satisfacer las exigencias de las necesidades actuales y futuras del trabajo híbrido. La garantía de la prestación de servicios permanentes y escalables es un ejemplo. También necesitarán actualizar las políticas acerca de la seguridad y la confidencialidad.
3. No confiar en nadie
El Informe global sobre el costo de las amenazas internas del 2022 del Instituto Ponemon revela que las amenazas han aumentado un 44% en los últimos dos años. A medida que más negocios adoptan lo digital, la seguridad es imprescindible y un tema que les quita el sueño a los directores de informática. Cada vez más, los directores de informática examinan abordajes de arquitectura de confianza cero para ayudar a reforzar la seguridad. La confianza cero se funda en el concepto de que uno no puede fiarse de nadie en el marco del principio de nunca confiar, siempre verificar. Esta metodología cuadra bien con el apuntalamiento del trabajo híbrido, pero exige la coordinación de los recursos de gestión de TI para funcionar, incluso identidades y el acceso a datos, dispositivos, aplicaciones y redes empresariales.
4. Prepararse para lo inesperado
Los problemas en la cadena de suministro siguen siendo un tema importante para muchas empresas y no dan muestras de calmarse. Lo bueno es que los directores de informática pueden aprovechar la situación como una oportunidad de actualización de procesos y tecnologías para tratar mejor con las debilidades en la cadena de suministro. Los gemelos digitales de cadenas de suministro, por ejemplo, pueden ofrecer insights en tiempo real para la toma de decisiones integrales. La incorporación de inteligencia artificial (AI) y análisis puede brindar informes en tiempo real directamente a las aplicaciones comerciales para la visualización de la cadena de suministro.
5. Encontrar el talento interno
Las organizaciones digitales exitosas necesitan talento digital. Gartner afirma que la mayor parte de la planificación del talento organizacional es demasiado corta. Los directores de informática necesitan asumir un papel de liderazgo en el desarrollo de la destreza digital y el cierre de las brechas de habilidades. Los nuevos proyectos y tecnologías exigen el perfeccionamiento de habilidades y es cada vez más difícil encontrarlos y retenerlos. Los directores de informática necesitan trabajar con RR. HH. para el desarrollo de habilidades internas, la capacitación cruzada del personal y la oferta de entrenamiento para la actualización de habilidades.
6. Tener el mando
Los directores de informática pasan de transformar las operaciones a jugar un papel fundamental en el desarrollo de nuevos productos y servicios digitales con socios comerciales para adquirir agilidad y aventajarse a la competencia. ¿Por qué? Porque los directores de informática se encuentran en la posición única para ofrecer insights sobre cómo la tecnología se alinea al negocio. De acuerdo con IDC, hasta el 2023, un 60% de los directores de informática será evaluado principalmente por su capacidad de cocrear nuevos modelos de negocio y resultados a través de la amplia colaboración empresarial y en todo el ecosistema.
7. Ayudar a descarbonizar la empresa
A medida que aumenta la preocupación por nuestro planeta y los negocios se digitalizan, los directores de informática ahora son fundamentales en el liderazgo de iniciativas de sostenibilidad. Con el aumento de las expectativas de clientes, socios e inversionistas, la sostenibilidad ya se incorpora a la estrategia corporativa. Por ejemplo, los directores de informática son esenciales para la implementación de soluciones y análisis para medir los impactos ambientales y manejar el ciclo de vida de TI de punta a punta. Hasta el 2023, IDC afirma que un 55% de los directores de informática de las empresas G2000 implementarán la tecnología de la información sostenible, incorporando prácticas ambientales, sociales y de gobernanza al ciclo de vida tecnológico, desde la adquisición hasta la eliminación.
8. La soberanía de los datos afecta a todos
A medida que los negocios y los trabajadores del conocimiento se distribuyen más, los directores de informática deben realizar un abordaje claro y centralizado a la gobernanza y la soberanía de los datos. El panorama normativo cambia rápida y las reglas de protección de datos necesitan ser el tema principal para los directores de informática. De acuerdo con la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), 137 países ya cuentan con leyes de protección de datos dentro de sus fronteras soberanas. Entre ellos están Europa, con el RGPD, China con la PIPL y Brasil con la LGPD. Los directores de informática deberán tratar de la soberanía y localización de datos en cada servicio en la nube que utilicen y saber cómo interactúan con las demás tecnologías en la organización.