La implementación masiva de prácticas de teletrabajo observada al comienzo de la pandemia exigió una colaboración remota eficiente y una ampliación de los recursos para mantener las relaciones con los clientes. Demostró lo fundamental que es para las empresas asegurar la disponibilidad, la seguridad y la integridad de las redes para operar sin problemas.
Tim Ferguson, líder de Usuario y Tecnología distribuida de Maersk, describe la necesidad urgente de continuidad empresarial y cómo se unieron Maersk y Orange Business. “Necesitábamos pasar de 4.000 a 44.000 [empleados] para poder trabajar de forma remota. La escala fue del 1.000 por ciento. Estuvimos en llamadas con Orange todos los días, varias veces al día, porque ellos comprenden nuestra configuración, cómo trabajamos y pudieron apoyarnos durante esas semanas bastante desafiantes ".
Según Tim, la velocidad con la que Maersk tuvo que tomar algunas decisiones para permanecer operativa fue una de las acciones más aterradoras. Como integrador global de logística de contenedores, es responsable del 20 % del comercio mundial. Dadas las circunstancias, tuvieron que priorizar los suministros médicos y equipos de protección personal para llegar a todos los rincones del mundo.
Al mismo tiempo, al igual que cualquier otra empresa, Maersk necesitaba mantener la seguridad de sus empleados, seguir las restricciones y ampliar sus capacidades de teletrabajo en un plazo breve para permitir que sus empleados trabajaran desde sus casas. Actualmente, el 90 % de la fuerza laboral de Maersk puede realizar sus tareas de forma online, y su Centro de Comando y Control global es completamente accesible de forma remota.
Maersk necesitaba socios que la ayudaran a pensar de manera innovadora, a reutilizar su infraestructura y agregar más capacidad. Intensificamos nuestra colaboración con Maersk y nos apoyamos en nuestra asociación de confianza.
Escuche a Tim Ferguson explicar más sobre nuestra alianza y cómo Orange Business aseguró la continuidad de su negocio en este video.
Simon Ranyard es director ejecutivo para la región nórdica de Orange Business y está basado en Londres, Inglaterra. Con 20 años de experiencia en TIC en funciones de ventas, Simon está impulsando un plan de crecimiento de ingresos al enfocarse en servicios innovadores que Orange puede brindar a sus clientes y en mejorar continuamente la forma en que trabajamos con ellos. En su tiempo libre, Simon es un gran fanático del cricket y disfruta apoyando el desarrollo de la juventud en el juego.