Et si le phygital était le e-commerce 2.0 ?
18 avril 2018 - Bastien Nussbaumer
Le phygital est un terme qui intègre deux dimensions : un point de vente physique et des outils issus du digital. Les magasins qui mettent en place des dispositifs phygitaux, comme par exemple des caisses connectées ou encore des vitrines interactives, proposent des solutions pour établir une relation personnalisée avec leurs clients. Flexibilité, rapidité, proximité… Les attentes des consommateurs sont alors comblées. Pour en savoir plus, consultez notre article.
Relation client : ce que le GDPR va changer
24 avril 2018
Les clients et les prospects souhaitent de plus en plus savoir comment sont utilisées leurs données personnelles. Il est capital pour les entreprises de les informer et de les rassurer à ce sujet. Le GDPR, ou RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), va permettre de regagner la confiance des clients grâce à plusieurs mesures : un accès facilité aux données stockées, celles-ci seront mieux sécurisées et plus confidentielles, enfin le consentement deviendra obligatoire afin de pouvoir exploiter les données récoltées par l’entreprise. > Lire notre article.
La 5G : une rupture technologique à l’origine de nouveaux business models
26 février 2018 - Nicolas Bihannic
La 5G, dont l’arrivée est prévue pour 2020, est la technologie de la décennie à venir. Cette révolution questionne aussi beaucoup. Nous avons demandé à deux experts Orange, Thierry Lejkin et Nicolas Bihannic, de réagir autour de ces thèmes : performances, réseau virtualisé, Internet des Objets, impact environnemental et compatibilité, nouveaux usages. Pour découvrir leur analyse, lisez notre article.
Les services cloud managés, incontournables pour les DSI du futur
26 avril 2018 - Eddy Seinin
Les DSI doivent faire face à de nouveaux challenges. Les entreprises leurs demandent de muter vers un modèle combinant moins d’informatique mais plus de numérique. Le cloud et ses services managés peuvent être la solution. L’objectif ? Une meilleure réactivité et plus de proximité avec les métiers. En fonction des structures et des besoins, plusieurs types d’applications existent. Pour retrouver un panorama des modèles cloud, consultez notre article.
Le phygital : l'avenir des boutiques ?
09 mars 2018
Combiner physique et digital permet aux magasins d’offrir une expérience client différente et plus riche. Les consommateurs aiment se rendre en boutique pour toucher, sentir ou essayer le produit mais ils ont aussi besoin du numérique pour avoir des informations complémentaires ou encore pouvoir comparer le produit et passer ensuite à l’acte d’achat. Lire notre article.
Je travaille au sein de l’équipe digitale d’Orange Business. Ma formation en communication digitale me permet d’être polyvalente autant sur la rédaction de contenus web que sur le community management.