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la relation client multimedia, nos solutions

Quel que soit votre environnement IT et les défis à relever sur vos marchés, l’expertise de nos équipes associée à notre gamme de solutions multimédia peut vous aider à optimiser votre relation clients sur l’ensemble de vos canaux de communication.
Pionnier dans la convergence des technologies vocales, internet, mobile, vidéo et paiement, nous assurons l’évolution constante de nos solutions et nous appuyons sur l’innovation dans les nouveaux usages de la mobilité, du web, de l’accueil vocal avec le langage naturel, des nouveaux services de paiement, de la vidéo sur les trois écrans,….

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Orange Business Services développe sa stratégie « Real-Time Business » dans le domaine de la relation client multimedia et propose une vaste gamme de solutions innovantes et créatrice de valeur, organisée en quatre pôles de compétences :

1 - le contact client

Des solutions de bout en bout pour optimiser votre accueil multimédia et améliorer la satisfaction de vos clients. En fonction de vos besoins vous pouvez choisir un simple service d'accueil, une solution de portail vocal interactif ou encore un contact intégré.

2 - la diffusion de contenus

Des solutions de bout en bout pour interagir et communiquer avec vos clients sur les trois écrans PC, mobile et TV . Choisissez le meilleur canal pour joindre vos clients. Selon vos besoins vous optez pour une solution de message en volume, une solution de diffusion de vidéo ou contact everyone.

3 - les e-services

Des solutions de bout en bout pour développer votre activité sur internet et vous accompagner dans les nouveaux usages de la mobilité. Selon vos besoins, découvrez nos offres de site web fixe et mobile, nos nos solutions mobile contactless ou encore les services interactifs.

4 - le paiement

Packagées ou sur mesure, des solutions de paiement pour faciliter les actes d'achats. Selon vos besoins vous pouvez choisir une solution de paiement en acquisition une solution de paiement à distance ou encore une solution de paiement en émission.