Quel que soit votre environnement IT et les défis à relever sur vos marchés, l’expertise de nos équipes associée à notre gamme de solutions multimédia peut vous aider à optimiser votre relation clients sur l’ensemble de vos canaux de communication.

Pionnier dans la convergence des technologies vocales, internet, mobile, vidéo et paiement, nous assurons l’évolution constante de nos solutions et nous appuyons sur l’innovation dans les nouveaux usages de la mobilité, du web, de l’accueil vocal avec le langage naturel, des nouveaux services de paiement, de la vidéo sur les trois écrans...


Depuis plusieurs années, nous appliquons les méthodes Agile dans les projets que nous réalisons. Les méthodes Agile résultent de la réflexion de praticiens appartenant au monde du développement logiciel. Cette réflexion a démarré au début des années 90 dans l’univers Toyota.

Pour l’essentiel ces méthodes se résument à SCRUM (gestion de projet) et Xtreme Programming (ingénierie logicielle). La philosophie de base de ces méthodes privilégie la co-construction, l’évolution, la réactivité au changement, l’interaction plutôt que les processus.

Ces méthodes permettent au client de se concentrer sur ce dont il a effectivement besoin et non ce qu’il a défini au départ. On peut parler, dans ce cadre de pilotage par la valeur pour l’entreprise. Le Standish Group rapporte que dans les applications déployées, 45% des fonctionnalités ne sont jamais utilisées et 19% le sont rarement.

Tout part d’un constat d’insatisfaction d’une partie de la communauté du logiciel, à l’aube des années 90 : les retards, les dépassements budgétaires, les relations tendues avec le client caractérisent fréquemment le cycle en V d’un projet classique. Le démarrage d’un projet se caractérise alors par l’expression finalisée des besoins par le client et constitue la cause essentielle de ces inconvénients : par nature, une expression de besoins est difficile à établir lorsqu’on démarre un projet et surtout elle n’évite pas les problèmes ultérieurs d’interprétation.
Les méthodes Agile privilégient quant à elle l’évolution par l’itération.