la téléphonie sur IP, qu’est-ce que c’est ?
la téléphonie illimitée sur Internet
Toutes les entreprises sont concernées et ont le même objectif, trouver une solution qui permet d'optimiser à la fois ses coûts, ses infrastructures et sa gestion des télécoms. Grâce à la voix sur IP («VoIP»), toute l'entreprise peut bénéficier du téléphone illimité sur Internet.
les entreprises passent à l'IP
la téléphonie sur IP ne fait pas seulement faire des économies c'est un vrai plus pour l'entreprise !
De nouvelles fonctionnalités alliant téléphonie et Internet viennent enrichir les usages classiques de téléphonie :
> la messagerie unifiée : une réception par email des messages vocaux ainsi consultables où que vous soyez
> le Web utilisateur : un espace en ligné sécurisé, pour permettre à chacun d'organiser simplement sa téléphonie même à distance (renvois d'appels, consultation on line du journal des appels reçus)
> le clic to dial : le Web permet de joindre ses correspondants d'un simple clic
> le poste «opérateur» pour gérer au mieux les appels entrants et être plus réactif
Qu'est-ce que ça change au quotidien ?
Rien ne change pour les collaborateurs, ils conservent leur poste téléphonique et leur numéro France Télécom.
Tout change pour le gestionnaire : le budget est prévisible et maitrisé, les appels téléphoniques sont illimités vers les fixes en France et la tarification vers les mobiles est avantageuse.
L'entreprise n'a plus qu'un seul interlocuteur pour l'Internet et la téléphonie, un seul contrat et une seule facture.
concrètement, comment ça marche ?
Les équipements sont généralement déjà compatibles.
Le routeur Internet et le standard téléphonique (PABX) sont raccordés à un modem multiservices qui centralise Internet et téléphonie et le tour est
joué !
l'ouverture vers un monde plus communicant
La voix sur IP est la première étape vers le tout IP et la convergence totale Internet/fixe/mobile. Plus que de réduire vos coûts, l'IP vous permet d'améliorer la relation client, d'avoir des collaborateurs plus mobiles et qui restent connectés à l'entreprise et de rendre le travail collaboratif plus fluide.
* Etude Solucom mars 2007 sur un échantillon de 400 entreprises en France
** Etude Data Nova juillet 2007
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sur la webTV : firewall et téléphonie sur IP
interview de Cédric Baillet, expert Orange Business Services - durée : 02:02
