Orange Business Services France pour les entreprises
nos solutions l centres de contacts
Enterprise Contact Center : optez pour le centre de contact qui vous ressemble
Parce que chaque entreprise est différente, nous avons créé Enterprise Contact Center : la 1ère gamme de solutions de centres de contacts conçue pour s’adapter à tous vos besoins.
De la PME à la multinationale, du centre de contacts de quelques positions au déploiement à grande échelle, du service client au help desk, de la petite structure à l’organisation multi-sites, en France ou à l’international, nous avons la solution qui vous correspond.
intégré ou managé, clé en main ou sur mesure, c’est vous qui choisissez
A la fois hébergeur et intégrateur de centres de contacts, nous vous conseillons en toute objectivité pour vous aider à définir au mieux votre solution.
vous souhaitez administrer et faire évoluer votre centre de contacts avec vos compétences internes ?
Choisissez parmi nos solutions intégrées. Nous assurons la mise en œuvre technique de la solution, l’adaptation à votre infrastructure
existante et la maintenance. Vous gardez la maîtrise de la gestion du service dans son ensemble.
vous préférez déléguer la gestion de votre centre de contacts à des experts ?
Optez pour une de nos solutions managées. Vous nous confiez l’exploitation et l’administration complète de la solution.
Vous vous affranchissez des contraintes techniques et des investissements matériels.
Web Contact Center : gérez vos contacts clients sur le web
La solution Web Contact Center est une solution de gestion des contacts clients via e-mail, chat, call back, web self service, sms, fax, courrier… Elle s’adresse à toutes les entreprises souhaitant mettre en place un traitement simple et efficace de leurs contacts clients en provenance du web.
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un centre d’appel unifié pour gérer un réseau de 130 conseillers mutualistes en France
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